世范卷中　处己·与人言语，平心静气

「原文」亲戚故旧，因言语而失欢者，未必其言语之伤人，多是颜色辞气暴厉，能激人之怒。且如谏人之短，语虽切直，而能温颜下气，纵不见听，亦未必怒。若平常言语，无伤人处，而词色俱历，纵不见怒，亦须怀疑。古人谓“怒于室者色于市”，方其有怒，与他人言，必不卑逊。他人不知所自，安得不怪！故盛怒之际与人言语尤当自警。前辈有言：“诫酒后语，忌食时嗔，忍难耐事，顺自强人。”常能持此，最得便宜。

　　「译述」亲朋好友，故交旧识，因为说话不当而交情破裂的，未必都是因为说了伤害别人的话。很多是因为态度、言词、语气过于粗暴，所以激起了别人的愤怒。比如规谏别人的短处，话语虽然恳切直爽，却能和言悦色，纵使不被对方听取，也不至于惹怒对方。平常说话。本没有伤人的地方，而言辞声色都很严历，即使不被对方恼怒，也会引起人家怀疑。

　　古人说：“在家里生气后，难免要把怒色带到外面去，”正值他生气的时候，和别人说话，一定不会表示谦逊。别人不知道是什么原因，怎么能不奇怪呢！因此在大怒的时候和别人说话更应该警惕不要伤害了别人。前辈曾经说过：喝酒后诫说话，吃饭时忌生气，能忍受难以忍受的事，不与自以为是的人争论。经常能坚持这样做，对自己是有好处的。

　　「评析」谈话也是门艺术，有些话自某些人嘴里说出，亲切婉转，使人如沐春风；自另一些人嘴里说出，暴厉生硬，让人难以接受。尤其是劝说别人，更要讲究方式，注重分寸，和颜悦色，循循善诱、动之以情、晓之以理，这样更容易达到劝说的目的。

　　《战国策》上有一则故事叫“触龙说赵太后”。赵太后当政的时候，秦国攻打赵国，赵国向齐国求救，齐国要长安君到齐国做人质才肯出兵，长安君是赵太后的小儿子，深受太后宠爱，太后当然不肯让他去做人质，大臣竭力劝谏，太后仍是不肯。

　　触龙拜见赵太后，太后知道他的目的，因此对他也不欢迎。触龙说：“我老了，脚上有病，走不快，因此很久没来看望您了，怕您贵体有恙，所以特来看望您。”太后说：“我还是要坐辇才能出去。”触龙说：“您每天的饮食没有减少吧？”太后说：“喝些粥罢了。”触龙说：“我现在食欲很低，尽力散步，每天走上三四里，这样能多吃些东西，对身体也有好处。”太后说：“我可做不到这样。”

　　两位老人找到了共同话题，太后此时脸色渐渐缓和了。触龙接着说：“我的小儿子舒祺今年十五岁了，我最喜爱他，能不能让他做个王官卫士，他有安身之处，我死也瞑目了。”太后说：“大丈夫也爱怜小儿子吗？”触龙说：“比妇人还厉害。”太后笑着说：“还是妇人爱子更深。”触龙说：“我看您爱您女儿燕后要深于爱长安君。”太后说：“这是哪里话。”触龙说：“您每次送别燕后，都哀泣他远嫁他国。但又常常为她祈祷，祝愿她的子孙在燕国能相继为王。这不是替她作长远打算吗？

　　能够替子女作长远打算，才是对子女真正的爱，您说是吗？”太后点头说：“对呀。”触龙接着说：“在赵国，公子王孙不为国家立功是站不住脚的，您现在可以赐给长安君尊贵的地位，丰厚的奉禄，可以封给他肥沃的土地，但不让他立功，一旦您百年之后，让长安君怎么办呢？不如让长安君利用目前这个机会为国立功，我认为您这样做才是对长安君真正的爱，您说对吗？”此时赵太后早已被触龙一番话说得心服口服，答应了让长安君到齐国做人质，从而解了赵国之围。

　　触龙深谙谈话艺术，和颜悦色，不急不躁，一步步打动了赵太后，实现了他劝谏的目的。